Contact

POLITICAS

No se aceptan devoluciones: Todos los productos enviados son revisados y embalados con cuidado. No se aceptarán devoluciones ni cambios una vez que la entrega ha sido confirmada.
Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente verificar que el producto recibido esté en condiciones óptimas al momento de la entrega.
Daños durante el transporte: Si hay algún daño externo visible en el paquete, el cliente debe reportarlo al momento de la entrega y hacer una reclamación inmediata con el transportista.

Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega se proporcionará al momento de la compra. Los retrasos por causas externas (clima, huelgas, etc.) podrán extenderse sin responsabilidad.
Costos de envío: El costo del envío es fijo o variable según el destino, tamaño y peso del paquete. Se informará antes de realizar la compra.
Zonas de cobertura: La empresa realiza envíos a las zonas especificadas en la página web o en los canales de comunicación. Fuera de estas zonas, el servicio será consultado previamente.

Dudas y soporte: El cliente puede contactar al equipo de soporte para cualquier duda o problema relativo al envío durante todo el proceso.

4. Política de Responsabilidad

Pérdida o daño del paquete: En caso de pérdida o daño visible del paquete y si el seguro fue contratado, la empresa se compromete a gestionar la reclamación correspondiente y ofrecer soluciones.

Canales de contacto: Disponemos de atención vía teléfono, correo electrónico y chat en línea para resolver dudas y problemas.
Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.